Auftraggeber*in: Stadt Luzern/ Bevölkerungsdienste | Status: Realisiert
Ein Chatbot soll künftig als digitaler Verwaltungsassistent standardisierte und wiederkehrende Fragen unabhängig von Öffnungszeiten automatisch beantworten und Einwohneri*innen helfen, ihre Anliegen effizient abzuwickeln.
Die Mitarbeiter*innen können sich so auf komplexere Fragestellungen fokussieren
Die Mitarbeiter*innen können sich so auf komplexere Fragestellungen fokussieren
Was bringt es:
Mehrwerte für Einwohner*innen
Effizienzsteigerung und Entlastung der Fachkräfte
Standort- und zeitunabhängig
Wem nützt es:
Einwohner*innen und Mitarbeiter*innen der Stadt Luzern
Der Zeitplan:
Start: September 2021
Ende: August 2024
