Auftraggeber*in: Stadt Luzern | Digital | Status: In Umsetzung
Die Stadt Luzern bietet auf der Webseite www.stadtluzern.ch heute zirka 130 Services Online an. Die meisten davon sind als PDF verfügbar und verfügen über keinen End-to-End digitalen (im Idealfall automatisierten) Prozess. Insgesamt gibt es voraussichtlich bis zu 400 Services, die die Stadt gegenüber der Bevölkerung erbringt.
Was bringt es:
Das Ziel des Serviceportals ist es, sämtliche Behördenleistungen rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen, was sowohl den Einwohnerinnen und Einwohnern als auch der Stadtverwaltung zugutekommt.
Die Dienstleistungen der Stadt Luzern sind digital, einfach, sicher, transparent und personalisiert auf einem Kundenportal verfügbar und auf die verschiedenen Zielgruppen abgestimmt.
Wem nützt es:
Bevölkerung Stadt Luzern
Mitarbeitende Stadt Luzern
Der Zeitplan:
Start: März 2026
Ende: März 2027
