Auftraggeber*in: Stadt Luzern | Stadtgrün | Status: In Umsetzung
In der Friedhofsoftware werden Todesfälle erfasst, sowie Gebühren für Grabunterhalt und Bestattungen verrechnet. Für Grabverträge sind bereits relevante Stammdaten (Adressen, Kontaktpersonen, Grabnummern, Laufzeiten) im System vorhanden. Die Grabvertragsverlängerungen werden heute nicht systemgestützt abgewickelt. Stattdessen werden aktive Grabverträge mittels einer separaten Excel-Liste geführt. Die Verlängerungsschreiben werden manuell erstellt (Word), Rückmeldungen physisch verarbeitet und Rechnungen als Einzelrechnungen erfasst.
Was bringt es:
- Effizienzgewinn durch Reduktion von manuellen Arbeitsschritten
- weniger Medienbrüche und weniger Doppelpflege von Daten
- Höhere Transparenz & Auskunftsqualität (Status, Historie, Dokumente)
- Nachvollziehbarkeit / Revisionssicherheit durch zentrale digitale Ablage im Fachsystem
- Schritt Richtung papierärmere Administration (Standardisierung + digitale Dokumentation)
Wem nützt es:
Mitarbeitende Stadtgrün
Kundinnen und Kunden
Der Zeitplan:
Start: März 2026
Ende: Dezember 2026
